Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Bestellungen und Käufe
Artikel 3 - Geltungsbereich
Artikel 4 - Angebot
Artikel 5 - Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Kosten bei Widerruf
Artikel 8 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Artikel 9 - Preis
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Langfristige Verträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 - Zahlung
Artikel 14 - Beschwerdemanagement
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, die vom Unternehmer oder einem Dritten auf Basis einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden.
Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb der der Verbraucher das Widerrufsrecht aus einem Fernabsatzvertrag ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken handelt und mit dem Unternehmer einen Vertrag abschließt.
Tag: Kalendertag.
Digitale Inhalte: In digitaler Form produzierte und gelieferte Daten.
Langfristiger Vertrag: Ein Vertrag über die Lieferung einer Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, wobei die Lieferung und/oder Kaufverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist.
Dauerhaftes Medium: Ein Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass der Zugriff zu einem späteren Zeitpunkt im Einklang mit dem Zweck erfolgt, für den die Informationen bestimmt sind, und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht, einschließlich E-Mail.
Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Muster-Widerrufsformular: Ein Widerrufsformular, das vom Unternehmer dem Verbraucher zur Verfügung gestellt wird, damit der Verbraucher dieses ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
Unternehmer: Eine natürliche Person oder juristische Person, die Produkte und/oder Zugang zu digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen für Verbraucher im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen abgeschlossen wird, bei dem ausschließlich ein oder mehrere Kommunikationsmittel aus der Ferne bis zum Abschluss des Vertrags genutzt werden.
Kommunikationsmittel aus der Ferne: Ein Kommunikationsmittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig physisch anwesend sind.

Artikel 2 - Bestellungen und Käufe

2.1 Bestellungen
2.1.1 Durch die Bestellung in diesem Shop akzeptiert der Kunde die in diesem Dokument genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.1.2 Alle Bestellungen unterliegen der Zustimmung dieses Shops. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, ohne dass der Kunde oder Dritte Anspruch auf Schadenersatz haben.

2.2 Käufe
2.2.1 Sobald eine Bestellung genehmigt und die Produkte geliefert werden, findet ein Kauf statt.
2.2.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produkte nach der Lieferung sorgfältig zu überprüfen und etwaige Mängel oder Schäden diesem Shop innerhalb einer angemessenen Frist zu melden. Sofern nicht anders in dieser Vereinbarung vereinbart, können Mängel oder Schäden, die nach dieser Frist gemeldet werden, nicht als Grundlage des Kaufs geltend gemacht werden.

Artikel 3 - Geltungsbereich

3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen und rechtlichen Beziehungen zwischen dem Webshop und dem Kunden, auch wenn abweichende Bestimmungen des Kunden Anwendung finden.
3.2 Der Shop behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten mit der Benachrichtigung über die Änderung und der Veröffentlichung der überarbeiteten Version der Bedingungen auf unserer Website in Kraft.

Artikel 4 - Angebot

4.1 Alle Angebote dieses Shops sind nur gültig, solange der Vorrat reicht und innerhalb des angegebenen Zeitraums.
4.2 Dieser Shop haftet nicht für Tippfehler, Fehler in Produktbildern oder Preisangaben in Angeboten auf der Website.

Artikel 5 - Vertrag

5.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot angenommen hat und die darin enthaltenen Bedingungen erfüllt hat.
5.2 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

6.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
6.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Shop innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail oder Post, über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
6.3 Wenn der Kunde das Widerrufsrecht ausübt, muss er die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden.

Artikel 7 - Kosten bei Widerruf

7.1 Wenn der Kunde das Widerrufsrecht ausübt, erstattet der Shop alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen Liefermethode als der günstigsten Standardlieferung entstehen).

Artikel 8 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

8.1 Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wie Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder die schnell verderben oder ablaufen.
8.2 Versiegelte digitale Inhalte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung durch den Kunden geöffnet wurde, sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Artikel 9 - Preis

9.1 Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und andere Steuern, sofern nicht anders angegeben.
9.2 Der Shop behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Preisanpassungen betreffen jedoch keine laufenden Verträge, bei denen der Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses festgelegt wurde.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

10.1 Der Shop garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung entsprechen und frei von Mängeln und Defiziten sind.
10.2 Der Kunde muss die Produkte unmittelbar nach Erhalt überprüfen und etwaige Mängel oder Defizite innerhalb einer angemessenen Frist melden.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

11.1 Der Shop wird sich bemühen, die Produkte innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu liefern. Lieferverzögerungen können aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
11.2 Falls eine Lieferung verzögert wird, wird der Support den Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen.

Artikel 12 - Langfristige Verträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

12.1 Ein langfristiger Vertrag hat die im Vertrag angegebene Dauer. Wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, hat der Kunde das Recht, den Vertrag nach einem Jahr mit einer Frist von bis zu einem Monat zu kündigen.
12.2 Wenn eine Verlängerung des Vertrages erforderlich ist, wird der Shop den Kunden rechtzeitig über die Änderung der Vertragsbedingungen und die neue Vertragsdauer informieren.

Artikel 13 - Zahlung

13.1 Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die Produkte gemäß den auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu zahlen.
13.2 Wenn der Kunde nicht rechtzeitig bezahlt, hat der Shop das Recht, Mahnungen zu senden und Verzugszinsen zu berechnen.

Artikel 14 - Beschwerdemanagement

14.1 Wenn der Kunde Beschwerden über die Produkte oder Dienstleistungen hat, muss er den Shop so schnell wie möglich benachrichtigen. Der Support wird sich bemühen, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

Artikel 15 - Streitigkeiten

15.1 Sollte ein Streit zwischen dem Webshop und dem Kunden entstehen, werden die Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
15.2 Wenn die Parteien keine einvernehmliche Lösung erreichen können, hat der Kunde das Recht, sich an die zuständige Behörde zur Streitbeilegung zu wenden.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

16.1 Verträge und rechtliche Beziehungen, die unter diese Bedingungen fallen, unterliegen dem niederländischen Recht.
16.2 Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden vom zuständigen Gericht im Zuständigkeitsbereich des Webshops entschieden.

Muster-Widerrufsformular

Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An: supportmail
Name:
Adresse:
Postleitzahl:
E-Mail:
Telefonnummer:
Ich/Wir () informiere(n) Sie hiermit, dass ich/wir () von meinem/unserem () Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren/die Bereitstellung der folgenden Dienstleistung () zurücktrete(n):
Bestellt am ( - - ).
Bestellnummer: #VRSNT_____
Erhalten am ( - - ):
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Bankkontonummer:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird):
Datum ( - - ):
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